Сколько стоит чат-бот для бизнеса: цены, сроки и из чего складывается стоимость

Коротко о ценах

Для ориентира наши цены на типовые задачи:

• Бот во ВКонтакте или Telegram: от 20 000 ₽. Отвечает на частые вопросы, принимает заявки, записывает на услуги, присылает уведомления.
• Бот с админкой и оплатой: от 70 000 ₽. Каталог, заказы, приём оплаты, панель управления и уведомления сотрудникам.
• Мини-приложение ВКонтакте или Telegram: от 120 000 ₽. Полноценное приложение внутри соцсети: каталог, карта, запись, программа лояльности.
• Поддержка и доработки после запуска: от 10 000 ₽ в месяц.

Слово «от» здесь важно: итог зависит от сценариев и связей с другими системами. Ниже о том, что именно влияет на цену.

От чего зависит цена

Сценарии

Сценарий это путь человека в боте: «узнать цены», «записаться», «оставить заявку». Каждый сценарий нужно продумать, написать тексты, кнопки и ответы на ошибки, например, если человек ввёл телефон буквами. Бот с тремя сценариями заметно дешевле бота с пятнадцатью.

Связи с другими системами

Самая частая причина роста цены. Бот, который просто пересылает заявку администратору в сообщения, делается быстро. Если заявка должна попасть в CRM, расписание мастера должно подтягиваться из программы записи, а статус заказа из учётной системы, к каждой связи добавляется работа. Возможность связи зависит и от того, открыт ли у этой системы доступ для программ.

Оплата

Приём денег в боте требует договора с платёжным сервисом, проверки каждого платежа и чеков. Это отдельный объём работы, поэтому бот с оплатой стоит в нашем прайсе в другой строке.

Панель управления

Если вы хотите сами менять цены, тексты и каталог, а не просить разработчика, нужна админка. Она удобна, но увеличивает срок и смету.

Одна площадка или две

Бот сразу во ВКонтакте и в Telegram стоит дороже, чем на одной площадке: у них разные кнопки и правила, и каждую версию нужно проверить.

Ответы нейросетью

Бот может отвечать не только по готовым кнопкам, но и свободным текстом с помощью нейросети. Это удобно для вопросов, которые сложно предусмотреть заранее. Но тогда появляются расходы на каждый ответ модели и нужна проверка, чтобы бот не обещал того, чего у вас нет.

Конструктор или разработка

Есть два пути. Первый: сервис-конструктор, где бот собирается из готовых блоков. Это быстро и недорого на старте, настраивать можно самому. Минусы: ежемесячная плата, возможности ограничены шаблонами сервиса, а данные клиентов хранятся у него.

Второй путь: разработка под задачу. Вы платите за работу один раз и дальше за сервер и поддержку. Бот делает ровно то, что нужно вашему бизнесу, и связывается с вашими системами.

Простое правило: если нужны частые вопросы и приём заявок, начните с конструктора или простого бота. Если бот должен работать с вашей CRM, расписанием, оплатой или каталогом, разработка выйдет надёжнее и со временем дешевле.

Какие расходы будут после запуска

• Сервер. Бот должен работать круглосуточно, значит, ему нужно место, где он запущен.
• Поддержка. Площадки меняют правила, у связанных сервисов меняются настройки. Кто-то должен следить, что бот отвечает, и чинить сбои.
• Доработки. Новые услуги, акции, сезонные сценарии.
• Нейросеть, если бот отвечает свободным текстом: оплата за обращения к модели.

Спросите разработчика до начала работы, что входит в поддержку и сколько она стоит в месяц. Так итоговая сумма не станет сюрпризом.

Сколько времени занимает

Простой бот с частыми вопросами и заявками обычно делается за несколько дней. Бот с оплатой, каталогом и админкой займёт дольше, и срок сильно зависит от связей с другими системами. Точный срок стоит фиксировать в смете вместе с ценой.

Как не переплатить

1. Начните с одного сценария, который снимает больше всего рутины. Чаще всего это ответы на частые вопросы и приём заявки.
2. Выпишите 10 вопросов, которые клиенты задают чаще всего, и ответы на них. Готовые тексты сокращают и срок, и цену.
3. Выберите одну площадку, где у вас больше клиентов. Вторую можно добавить позже.
4. Не просите админку сразу, если тексты и цены меняются редко.
5. Договоритесь о смете, где перечислено, что входит в работу. «Сделаем бота» без списка функций часто заканчивается спором.

Пример

Салону красоты нужно, чтобы бот во ВКонтакте отвечал на вопросы о ценах и адресе, принимал заявку на запись и присылал её администратору. Это задача простого бота, от 20 000 ₽, и делается за несколько дней. Если позже салон захочет брать предоплату и показывать свободное время мастеров из программы записи, бот дорабатывается, и смета считается заново с учётом этих связей.

Что подготовить к разговору с разработчиком

• Где будет бот: ВКонтакте, Telegram или оба.
• Что он должен делать: 3-5 главных сценариев.
• Куда отправлять заявки: в сообщения, на почту, в CRM.
• Нужна ли оплата и панель управления.
• Частые вопросы клиентов и ответы на них.

Как подготовить сообщество и какие правила ВКонтакте действуют для ботов, мы разобрали в статье как создать бота в ВК. Если хотите узнать точную цену своей задачи, загляните в раздел разработка ботов и сайтов: там примеры наших работ и цены на типовые задачи. Смету делаем бесплатно, достаточно в двух словах написать, что нужно.

Коротко

• Цена бота зависит от сценариев, связей с другими системами, оплаты и админки.
• Простой бот для вопросов и заявок у нас от 20 000 ₽, бот с оплатой и админкой от 70 000 ₽.
• После запуска будут расходы на сервер и поддержку, а для ответов нейросетью ещё и на обращения к модели.
• Выгоднее начать с одного сценария и одной площадки, а потом дорабатывать.